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Siracusa e Ragusa digitalizzano la gestione delle segnalazioni e della manutenzione dei propri acquedotti con Open EAM
Segnalazioni, operatori e ditte manutentrici coordinati con processi digitali e automatizzati.
Per gli acquedotti di Siracusa e Ragusa, Open EAM centralizza la gestione dei sopralluoghi e degli interventi di manutenzione.
Il call center riceve le segnalazioni dal pubblico tramite un’interfaccia dedicata e le trasforma automaticamente in ordini di lavoro, assegnabili agli operatori interni o alle ditte esterne tramite app.
Ogni impresa manutentrice dispone di un proprio account, con listini concordati e flussi di comunicazione interamente gestiti sulla piattaforma, eliminando email, telefonate e passaggi manuali.
I consuntivi di fine mese vengono generati in base agli interventi effettivamente svolti e alle voci di listino, semplificando il controllo e la rendicontazione.